Prenota Sereno

Prenota Sereno

Sogni uno dei nostri viaggi, ma hai dubbi se prenotare o meno?

Noi vogliamo che tu possa fare una scelta serena e informata: pensando al tuo bisogno di chiarezza in tempi incerti come quelli attuali (e per tutelarti maggiormente) per quest'anno abbiamo deciso di modificare le condizioni contrattuali in caso di cancellazione viaggio, con particolare riferimento alla pandemia COVID-19.

Queste nuove condizioni, a te più favorevoli, sostituiscono quelle standard finora applicate (che trovi QUI)

Ecco tutte le varie casistiche: 

1) Cosa succede se voglio cancellare il mio viaggio già prenotato?  

Se la cancellazione avviene fino a 31 giorni prima della partenza:  

 Puoi scegliere se: 

•  essere rimborsato di quanto versato fino al momento della cancellazione, eccetto 50 Euro a prenotazione che tratteniamo per le spese di gestione

•  spostare il tuo viaggio ad una data successiva senza penale 

•  convertire l’importo in un voucher, per prenotare con noi qualsiasi viaggio in catalogo entro un anno. 

 Nonostante non sia previsto dalla legge, per venirti ulteriormente incontro, abbiamo deciso di rendere Il nostro voucher cedibile a terzi.  

Se la cancellazione avviene da 30 a 15 giorni prima della partenza:  

 Puoi scegliere se: 

•  spostare il tuo viaggio ad una data successiva senza penale 

•  convertire l’importo in un voucher, per prenotare con noi qualsiasi viaggio in catalogo fino ad ottobre 2023. 

Se la cancellazione avviene da 14 giorni prima della partenza fino alla data del viaggio:  

 In questo caso valgono le seguenti penali di cancellazione:  

 a) recesso da 14 a 11 gg. prima dell’inizio del viaggio: 50% sull’importo totale 
 b) recesso da 10 a 4 gg. prima dell’inizio del viaggio: 75% sull’importo totale 
 c) recesso nei 3 gg. prima dell’inizio del viaggio: 100%. 

 In caso di cancellazione con penali ci impegniamo a trattenere soltanto quanto necessario per coprire i costi di fornitori e servizi.  

 Ad ulteriore tutela, ti consigliamo di stipulare la polizza facoltativa di annullamento viaggio, ad un costo aggiuntivo pari al 5,1% del totale del pacchetto turistico.  

La polizza ti permetterà di ricevere un rimborso sulla penale che saresti tenuto a pagare in caso di rinuncia al viaggio, qualora la cancellazione avvenga a causa di: motivi di salute propri o di persone vicine (incluso il contagio da Covid-19), danni materiali a seguito di incendio o calamità naturali, impossibilità a partecipare al viaggio a causa di assunzione/licenziamento o convocazione in tribunale.

Per maggiori dettagli ti invitiamo a scriverci una mail a info@sloways.eu e richiedere la cedola informativa dell’assicurazione annullamento. 

 2) Cosa succede se non posso viaggiare a causa di un’ordinanza nazionale o regionale?   

 Se a seguito di un’ordinanza governativa nazionale e/o regionale del paese di provenienza o di destinazione tu sia effettivamente impossibilitato a spostarti e quindi effettuare il viaggio, hai diritto al rimborso del pacchetto turistico acquistato. 

Non hai invece diritto al rimborso del pacchetto nel caso in cui tu decida spontaneamente di rinunciare al viaggio: rientra in questa casistica anche la rinuncia al viaggio per obbligo di quarantena al rientro o di tampone. In tali casi, valgono le condizioni di cancellazione sopra indicate.  

3) Cosa succede se non posso viaggiare perché ho contratto il COVID o sono sottoposto a quarantena preventiva?  

 In questo caso valgono le condizioni di cancellazione indicate in risposta alla domanda 1, almeno che non abbiate sottoscritto la polizza facoltativa di annullamento.